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尽责暖人心 为民办实事——大港管理部为民服务纪实

  • 发布时间:2022-11-15
“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动开展以来,大港管理部坚持贯彻落实“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动要求,聚焦“关键小事”,转变服务观念、强化责任担当、提升办事效率,凝心聚力解难题,用心用情办实事,获得办事群众的普遍好评。
10月底,一名职工将印有“贴心服务、排忧解难”的锦旗送到大港管理部服务大厅,对大港管理部工作人员的高效、热忱服务表达由衷的感谢。据了解,该职工近几年长期患病住院治疗,各种原因叠加导致错过“大病提取”办理时限。急需资金用于后续治疗,大港管理部了解具体情况后,及时安抚职工情绪,以全心全意为人民服务为指引,积极应对、快速反应。第一时间前往诊治医院和职工所在单位实地核查,仅用一天就完成了职工患病、家庭困难补助等情况的核查工作。在确保事实清楚、业务合规的前提下,及时为职工办理了公积金提取手续。
接到可以办理提取手续的电话后,职工表示:“真没想到事情办理的这么顺利,公积金中心的办事效率这么高。真心感谢公积金中心对我们家庭的帮助。”为进一步表达对公积金中心高质高效工作的认可和感谢,该职工先后通过拨打12329客服热线和制送锦旗的方式对大港管理部的服务工作进行了表扬。

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群众利益无小事,一枝一叶总关情。一面锦旗、一通表扬电话,传递的不仅是职工的感谢之情,也是对公积金中心大港管理部服务工作的肯定。大港管理部将持续贯彻落实“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动,践行全心全意为人民服务的理念,用心用情为广大缴存单位和职工竭诚服务。
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