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凝心铸魂奔征程、实干担当促发展——记市住房公积金管理中心河东管理部深入天铁集团涉县工矿区开展定制服务

  • 发布时间:2023-07-28
天津市住房公积金管理中心河东管理部为进一步贯彻落实“惠民公积金、服务暖人心”三年服务行动,聚焦职工急难愁盼问题,深入基层、深入一线,为企业提供定制服务。把让群众满意作为工作目标,努力在为民服务的实际行动中增强干事创业本领、展现拼搏担当风采。
近日,河东管理部党支部书记带队到天津天铁冶金集团有限公司(以下简称“天铁集团”)开展专题调研和政策宣讲。天铁集团坐落在河北省邯郸市涉县,是国家520户重点企业和全国重点冶金企业,在津冀两地拥有14个子公司和6个生活区,拥有独立工矿区,是一个跨地区、跨行业的特大型企业集团,现有缴存职工1.1万余人,全部在涉县工作。在日常服务中,管理部工作人员发现该企业职工长期在当地工作、生活,住房公积金的使用和提取存在不便,经过与单位的多次沟通协商,确定了“宣传租房提取、推广线上渠道”的上门服务思路,不让群众往返跑路,将惠民政策落地落实。
一是召开专题业务培训会。围绕“线上租房提取”、“线上退休提取”、“两地购房联办”等专题,组织天铁集团各部门、子公司人事负责人参加政策宣讲培训会,对下载天津公积金app、修改账户密码、租房提取进行演示,手把手指导,一对一答疑宣讲会上解决各类公积金问题35项。
二是建立企业服务微信群。结合单位实际,协助天铁集团建立“天铁集团公积金服务”微信群,管理部服务专员在微信群内提供准确、及时的咨询解答,远程辅助职工办理业务。通过微信群定期、循环发布“电子业务签约”、“账户密码修改”、“租房提取演示”等政策明白纸,实现对缴存职工零距离的“政策微培训”。目前已通过该群解答问题10余件,协助群众办理疑难问题4件。
三是到邯郸市涉县管理部开展调研。就群众关心的异地贷款、跨省通办业务,河东管理部及时与邯郸市住房公积金管理中心涉县管理部取得联系,开展专项调研。两个管理部就各自辖区特点、服务举措、跨省通办业务流程、《缴存证明》打印途径等展开深入交流。目前,天铁集团职工的跨省通办业务已占涉县管理部该类业务的90%以上,针对群众需求,两地管理部共同协商确定了“两地联办”、“专人专管”的工作思路,开通天铁集团跨省通办业务“绿色通道”,进一步优化工作流程、降低沟通成本,提升服务效率。涉县管理部对天津公积金中心的办事效率、服务质量给与充分肯定。
勇攀高峰,自当砥砺前行;凯歌奋进,还需击鼓催征。天津市住房公积金管理中心河东管理部将持续发挥党建引领作用,在学懂弄通做实党的创新理论上下功夫,切实把学习成果转化为惠民便民的服务举措。持续践行以人民为中心的发展思想,倾听群众诉求、回应群众关切,实现从“群众找服务”到“主动送服务”转变,优化服务升级,以实际行动为住房公积金事业发展做出新的贡献!
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