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移动pad走出去 “亮码可办”即时办——南开管理部开展“电子”便民服务行动

  • 发布时间:2023-10-12
天津市住房公积金管理中心南开管理部深入推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动,聚焦人民群众关注的“关键小事”,以行动和实绩提升为企服务和为民服务水平,实现从“群众找服务”到“主动送服务”的转变,持续增强缴存职工获得感、幸福感和安全感。
打破“等待”思想 pad送服务
针对部分职工不能到柜台现场办理业务的情况,南开管理部工作人员在第一时间联合电子业务部组成“服务小分队”提供入户办理服务。9月22日,“服务小分队”驱车23公里,来到职工家中,工作人员当场协助职工使用pad移动办公设备和公积金app办理提取业务,电子业务部现场提供技术保障。事后职工和其配偶感慨道:“真没想到,你们办事效率真高,短时间就解决了我的大难题,你们是在给百姓办实事!”
pad移动办公渠道的顺利使用,实现了我们“让数据多跑路”的承诺,进一步擦亮了“金指南 开心办”特色服务品牌。
打破“距离”限制 “亮码”即时办
为积极落实中心《关于做好“亮码可办”工作的通知》要求,南开管理部迅速制订工作推进计划,确保全员全岗熟知涉及“电子码”使用的渠道、信息及场景,业务办理过程中,工作人员主动介绍“亮码可办”、代收代办等多种办理渠道,进一步提升服务水平。9月1日,南开管理部远程协助职工利用“亮码可办”功能申请打印《信息表》,顺利通过“跨省通办”渠道办理按揭贷款购房提取登记,成功办理第一笔“亮码可办”业务。职工致电南开管理部,对经办人员主动服务表示感谢。截至目前,南开管理部已成功协助北京、广东、青海等省市多名外地缴存职工办理“亮码”业务,免去职工往返缴存地打印证明的辛苦,真正做到即时申请、即时办结。
下一步,天津市住房公积金管理中心南开管理部将持续拓宽服务渠道,创新服务举措,做好政策宣传,扩大群众知晓度,加快推进服务标准化、规范化、便利化,推动“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动走深走实,用好新设备、结合新政策实现“互联网 政务”驶入“快车道”,为广大缴存职工提供更加优质高效便捷的服务体验。
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