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便民添活力 服务润民心——北辰管理部开展“惠民公积金、服务暖人心”系列活动

  • 发布时间:2023-10-13
为扎实推进天津市住房公积金管理中心“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动,天津市住房公积金管理中心北辰管理部坚持一切为了群众、服务群众、方便群众的理念,聚焦职工实际需求,助推公积金惠民政策落地见效。9月27日,北辰管理部到某化工企业举办政策宣讲会。
突出需求导向,进行量身定制。结合企业新市民、青年人占比高的特点,管理部围绕最新推出的公积金惠民政策,系统梳理企业职工“个性化需求”及延伸出的“可能性需求”,制定宣传方案,制作宣传视频和讲解课件,整理推出“量身定制”的宣传服务礼包。
突出效果导向,开展精准服务。为提供全方位高效服务,管理部采取分类型对号式讲解、分步骤渐进式引导等方式,全流程辅导日常业务办理。播放电子业务操作指引视频,解读关注度较高的租房提取、购房提取、住房贷款政策新变化,现场帮助职工利用手机app签约电子业务提取公积金。
突出点面结合,实现高效互动。在互动环节,管理部发放服务信息提示卡、宣传彩页,一对一解答职工的具体问题,推广“沐晨风”服务品牌新举措。“这样的宣传既讲政策又讲操作,都是我们实实在在需要的,很接地气。”职工纷纷点赞。
下一步,天津市住房公积金管理中心北辰管理部将坚持聚焦群众“关键小事”,着力在“精细服务”上下功夫,在“落实便民”上做文章,让宣传服务礼包跑出“加速度”,落实公积金各项便民举措,为新市民、青年人改善住房条件增添动力。
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